Sobald du deine Bestellung in unserem Online-Shop aufgegeben hast, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. Lieferadresse oder Zahlungsmethode können durch die automatisierten Bestellprozesse leider nicht mehr geändert werden.

Bei dringenden Fragen oder Problemen mit deiner Bestellung wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Da unsere Bestellprozesse automatisiert ablaufen, ist es aus logistischen Gründen leider nicht möglich, Bestellungen im Nachgang zusammenzuführen.

Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast, kannst du sie nur innerhalb der ersten 30 Minuten danach stornieren. Wenn du eine Stornierung wünschst, kontaktiere am besten direkt nach der Bestellung unseren Kundenservice, der die Stornierung durchführt.

Außerhalb unserer Geschäftszeiten ist es leider nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren. Du hast aber immer die Möglichkeit, die Annahme deines Paketes zu verweigern. Es wird dann automatisch an unser Versandhaus zurückgesandt und du erhältst den Kaufpreis zurück (ausgenommen bei Zahlung auf Rechnung).

Die folgenden Zahlungsmethoden stehen dir zur Auswahl:

• Bestellung auf Rechnung.
• Zahlung per PayPal.
• Zahlung per Kreditkarte (VISA, MasterCARD und AMEX).

Weitere Zahlungsmethoden werden zum aktuellen Zeitpunkt nicht akzeptiert.

Insofern Rechnungs- und Lieferadresse identisch sind, liegt die Rechnung deinem Paket bei. Auf Anfrage senden wir dir die Rechnung auch gerne per E-Mail zu.

Bei jeder Bestellung kannst du eine abweichende Lieferadresse angegeben. Gerne senden wir deine Lieferung auch an eine Packstation. Achte hierfür bitte auf die vollständige und korrekte Adresseingabe für deine Bestellung:

Vorname: Max
Nachname: Mustermann
Firma/Postnummer: deine Postnummer
Straße/ Hausnummer: Packstation mit Nummer
Stadt: Ortsname der Packstation
Land: z. B. Deutschland
Postleitzahl: Postleitzahl der Packstation

Klicke im Onlineshop auf den Warenkorb. Im unteren Bereich findest du die Möglichkeit, deinen Gutschein- bzw.  Rabattcode einzulösen. Gib den Code vollständig ein. Der Rabatt wird direkt verrechnet und in deinen Bestellpositionen aufgeführt.

Sobald die Bestellung aufgegeben ist, kann der Gutschein- bzw. Rabattcode leider nicht mehr geltend gemacht werden. Verwende ihn einfach für deine nächste Bestellung!

Bitte prüfe zunächst, ob du deine Email Adresse korrekt eingegeben hast und ob unsere Bestätigungs-Mail auch nicht in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Solltest du das alles kontrolliert und dennoch keine Bestätigung von uns erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Die Versanddauer hängt vor allem vom jeweiligen Zielland ab. Innerhalb von Deutschland beträgt die Lieferzeit 1-2 Werktage und bei Lieferungen außerhalb Deutschlands 3-6 Werktage (in der Schweiz kann es durch die Bearbeitung beim Zoll allerdings zu längeren Lieferzeiten kommen).

Unsere Faszienrollen unterscheiden sich in einigen wichtigen Punkten von herkömmlichen Faszienrollen:

• Der Härtegrad: Ein spezielles Fertigungsverfahren sorgt dafür, dass unsere Faszienrollen eine weichere Oberfläche haben als viele andere Faszienrollen auf dem Markt. Erst im Inneren werden unsere Rollen und Kugeln härter. Der Vorteil: Das Rollen ist angenehmer (besonders für Schmerzpatienten) und erzeugt dennoch den optimalen Druck.
• Größe & Durchmesser: Unsere Faszienrollen haben einen geringeren Durchmesser als viele herkömmliche Produkte. Durch den geringeren Durchmesser dringst du effektiver ins Gewebe vor und verschiebst mehr Zwischenzellflüssigkeit für einen besseren Nährstoffaustausch im Gewebe.
• Die Form: Unsere Medi- und Maxi-Rolle besitzen eine sogenannte Wirbelsäulenvertiefung. So schonst du deine Wirbelsäule, wenn du sie am Rücken anwendest. Außerdem intensivierst du den Druck an den Seiten der Vertiefung und rollst so auch an anderen Körperbereichen noch effektiver.

Die Sendungsverfolgung erhältst du per E-Mail, sobald dein Paket in den Versand gegangen ist. Falls du diese E-Mail nicht erhalten hast und sie auch nicht in deinem Spam-Ordner liegt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Deine Sendungsnummer sowie den Link zur Sendungsverfolgung bei DHL findest du in deiner Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail zusenden. Sobald dein Paket zugestellt wurde, informieren wir dich mit einer weiteren E-Mail.

Unsere Pakete werden mit DHL versendet.

Die detaillierten Versandkosten und Lieferländer kannst du hier einsehen.

Bei Lieferung ins Ausland können je nach Artikel Zoll- und andere Gebühren sowie Steuern im Empfängerland hinzukommen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Bestellers und müssen direkt bei den zuständigen Stellen beglichen werden. Wir empfehlen, dass du dich vorab bei den verantwortlichen Stellen erkundigst.

Wenn dir die Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket zum Absender zurückgeschickt wurde, wird deine Lieferung wieder bei uns eingelagert und storniert. Je nach Zahlungsart erhältst du entweder eine Gutschrift über die Rechnung oder dir wird der Betrag zurückerstattet. Solltest du weiterhin Interesse an unseren Produkten haben, freuen wir uns, wenn du deine Bestellung erneut aufgibst.

Unsere Produkte werden von einem externen Versandlager versendet. Eine Abholung bzw. der Erwerb unserer Produkte in Bad Homburg ist deshalb nicht möglich.

Nähere Informationen zu deiner Rücksendung und zum Widerrufsrecht findest du in unseren AGB.

Sowohl im Fall der Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts als auch im Falle von Retouren aus sonstigen Gründen (z. B. Gewährleistung) bitten wir dich, deine Rücksendung direkt an unser Versandlager zu senden, damit die Retoure zügig bearbeitet werden kann:

M.A.L Service GmbH
Hohe Straße 23
97645 Ostheim

Hinweis: Bitte lege der Rücksendung in jedem Fall deine erhaltene Rechnung bei.

Bitte kontrolliere zunächst die Artikel aus deiner Bestellbestätigung mit dem Inhalt deiner Lieferung. Sollte tatsächlich etwas fehlen, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Solltest du ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und teile uns deine Bestell- sowie Kundennummer mit.

Wenn Dein Paket beschädigt wurde, also die Verpackung offen oder gerissen ist, dann prüfe bitte den Inhalt deines Paketes auf Beschädigungen. Falls auch der Inhalt beschädigt sein sollte, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Das kommt ganz darauf an, wie schnell das Versandunternehmen deine Rücksendung an uns weiterleitet. Sobald deine Rücksendung in unserem Versandlager eingetroffen ist, dauert die Bearbeitung bei uns nur wenige Tage. Bitte beachte, dass es in Stoßzeiten zu kleineren Verzögerungen kommen kann.

Deinen Kaufbetrag erstatten wir dir schnellstmöglich und sobald deine Rücksendung bei uns bearbeitet wurde.

Auf den Produktseiten eines jeden Produktes findest du unter der Beschreibung eine Rubrik für „Häufig gestellte Fragen“. Sollte deine Frage nicht dabei sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Die Schmerzfrei-DVD enthält alle 27 Liebscher & Bracht-Übungen, angeleitet von Roland Liebscher-Bracht, damit du sie zuhause selbst anwenden kannst.

Außerdem liegt unserem Faszien-Rollmassage-Set eine DVD mit Übungsanleitungen bei. Diese DVD ist nicht separat erhältlich, sondern beim Kauf eines Faszien-Sets inkludiert.

Die Übungs-Schlaufe hilft dir, Dehnungs-Positionen einzunehmen, die dir anfangs noch schwer fallen. Denn viele Menschen sind durch unnachgiebige Muskeln und Faszien und durch Schmerzen stark in ihrer Beweglichkeit eingeschränkt.

Wenn es dir auch so geht, kannst du die Übungen mit der Übungs-Schlaufe trotzdem ausführen. Ein Beispiel: Die Übung sieht vor, dass du die Fußspitzen mit der Hand umgreifst. Hast du damit Schwierigkeiten, nutzt du die Übungs-Schlaufe einfach als verlängerten Arm und tastest dich so langsam heran!

Unsere Premium Nahrungsergänzungsmittel sind zur konstanten Ergänzung einer gesunden, ausgewogenen Ernährung konzipiert. Bei Krankheiten, Unsicherheiten, Mangel oder Unverträglichkeiten solltest du vorab mit deinem Hausarzt sprechen.